私達は、すべての人の人権と多様性を尊重し、誰もが安心して自己表現できる公正で包摂的な社会の実現に貢献します。 私たちは、多様なバックグラウンドを持つ人々がお互いの違いを認め合い、その個性を発揮することこそが、組織の成長とより豊かな社会づくりに不可欠であるという信念のもと、本ポリシーを定めます。

1. 基本的な考え方

私たちは、従業員、パートナー、お客様、そして地域社会のすべての人々に対し、以下の属性や状況にかかわらず、尊厳と公平性を持って接することを約束します。

年齢、性別、性自認・性的志向（LGBTQ+）、国籍、人種、肌の色、外見、出自、障害や疾患の有無、妊娠・出産・育児、経歴、信教、信条、価値観、文化的・教育的背景、経済状況、雇用形態 等

私たちの活動は、一人ひとりの人権が尊重され、個人の持つ特性が大切にされるべきだという信念に基づいています。

2. 私たちが目指す3つの柱

① 人権の尊重と差別の禁止

すべての人の基本的人権を守り、いかなるハラスメント、差別、偏見、誹謗中傷も許容しません。 私たちは、誰もが不当な扱いや謂れのない不利益、あるいは隷従を強いられることなく、尊厳を持って生きられる環境を守ります。

② 多様性の受容（Diversity & Inclusion）

多様な視点、経験、スキルを受け入れ、各人の特性や強みを活かせる環境を目指します。 私たちは、異なる価値観を持つ人材が集まり協働することでこそ、新たな革新や成長が促進されると信じています。

③ 公平性と心理的安全性（Equity & Psychological Safety）

組織のあらゆる階層、およびサービス提供の場において、誰もが安心して意見を表明できる「心理的安全性」の確立に取り組みます。 恐怖や不安を感じることなく、自分らしく振る舞い、挑戦できる包摂的な文化（インクルーシブ・カルチャー）を醸成します。

3. 具体的な取り組み

私たちは理念を掲げるだけでなく、以下の具体的なアクションを通じて、多様な人々が共に生きる社会の実現に貢献します。

■ 適切なコミュニケーション（Inclusive Language）

すべての人の存在を尊重するため、差別的な言動や無意識の偏見（アンコンシャス・バイアス）を含まない、適切な言葉遣いと対応を推進します。相手の立場や背景を理解し、尊厳を傷つけないコミュニケーションを徹底します。

■ 言語の壁を取り除く（Multilingual Support）

日本語を母語としない方々も安心してサービスをご利用いただけるよう、Webサイトの多言語化やAI翻訳ツールの活用、従業員の多言語対応スキルの向上を支援します。言語による障壁（言葉の壁）を取り除き、誰にでも開かれた薬局を目指します。

■ サービスの公平なアクセス（Equity in Access）

デジタルデバイド（情報格差）や経済状況によって、必要な医療やサービスから取り残されることがないよう、サービスのマルチチャネル化を推進します。

• アナログ対応: インターネット環境がない方のために、店舗窓口、電話、FAXでのご注文体制を維持します。
• 多様な決済手段: 様々な経済状況の方が利用しやすいよう、多様な決済オプションを提供します。

■ バリアフリーと合理的配慮（Accessibility）

障害の有無や年齢にかかわらず、快適にサービスを利用し、また従業員が能力を発揮できるよう、物理的・デジタル両面でのバリアフリー化を進めます。

• 物理環境: 店舗や職場における段差の解消、手すりの設置など、ユニバーサルデザインを推進します。
• デジタル環境: 音声読み上げソフトへの対応や、視認性の高いWebデザインなど、アクセシビリティの向上に努めます。

■ 多様なニーズへの対応（Inclusive Products）

特定の属性に偏ることなく、様々な方々のニーズにお応えできるよう、商品やサービスの多様化に努めます。ジェンダーニュートラルな視点や、様々な文化的背景を持つお客様に配慮した品揃えを強化します。

4. 継続的な学びと改善

私たちは、人権や多様性に関する意識を高めるため、従業員および役員に対して定期的な研修や啓発プログラムを実施します。 社会情勢やお客様のニーズの変化に合わせ、本ポリシーおよび取り組み内容を継続的に見直し、改善し続けることを約束します。

制定日: 2025年12月18日 

DEI (Diversity, Equity & Inclusion) Policy

We respect the human rights and diversity of all individuals and are dedicated to contributing to the realization of a fair and inclusive society where everyone can express themselves with peace of mind. We establish this policy based on the belief that acknowledging each other’s differences and empowering individuals with diverse backgrounds to demonstrate their unique qualities are essential for organizational growth and the creation of a richer society.

1. Fundamental Principles

We pledge to treat all employees, partners, customers, and members of the community with dignity and equity, regardless of the following attributes or circumstances:

Age, Gender, Gender Identity & Sexual Orientation (LGBTQ+), Nationality, Race, Skin Color, Physical Appearance, Origin, Disability or Medical Condition, Pregnancy/Childbirth/Childcare, Background/History, Religion, Creed, Values, Cultural/Educational Background, Economic Status, Employment Status, etc.

Our activities are grounded in the conviction that the human rights of every individual must be respected and that personal characteristics should be cherished.

2. Our Three Pillars

1. Respect for Human Rights and Prohibition of Discrimination

We protect the fundamental human rights of all people and do not tolerate any form of harassment, discrimination, prejudice, or slander. We safeguard an environment where everyone can live with dignity, free from unfair treatment, unjustified disadvantage, or forced servitude.

2. Embracing Diversity (Diversity & Inclusion)

We aim to create an environment that accepts diverse perspectives, experiences, and skills, allowing everyone to leverage their unique characteristics and strengths. We believe that bringing together talent with different values to collaborate drives innovation and growth.

3. Equity and Psychological Safety

We strive to establish “psychological safety” at all levels of our organization and in our service delivery, ensuring that everyone feels safe to express their opinions. We foster an inclusive culture where individuals can behave authentically and take on challenges without fear or anxiety.

3. Our Commitments

Beyond stating our ideals, we contribute to a society where diverse people coexist through the following concrete actions:

■ Inclusive Language and Communication

To respect the existence of all individuals, we promote appropriate language and conduct that is free from discriminatory remarks and unconscious bias. We are committed to communication that understands the other person’s standpoint and background and does not infringe upon their dignity.

■ Breaking Down Language Barriers (Multilingual Support)

To ensure that non-native Japanese speakers can use our services with peace of mind, we support the multilingualization of our website, utilize AI translation tools, and improve the multilingual skills of our employees. We aim to be an open pharmacy for everyone by removing language barriers.

■ Equity in Access

We promote multi-channel services so that no one is left behind from necessary medical care or services due to the digital divide or economic status.

• Analog Support: We maintain ordering systems via store counters, telephone, and fax for those without internet access.
• Diverse Payment Methods: We offer various payment options to accommodate users of different economic situations.

■ Accessibility and Reasonable Accommodation

We advance barrier-free initiatives in both physical and digital realms so that employees can demonstrate their abilities and customers can use our services comfortably, regardless of age or disability.

• Physical Environment: We promote universal design, such as eliminating steps and installing handrails in stores and workplaces.
• Digital Environment: We strive to improve accessibility through measures like compatibility with screen-reading software and high-visibility web design.

■ Inclusive Products

We strive to diversify our products and services to meet the needs of various people without bias toward specific attributes. We are strengthening our product lineup with a gender-neutral perspective and consideration for customers from diverse cultural backgrounds.

4. Continuous Learning and Improvement

We conduct regular training and awareness programs for employees and executives to raise awareness regarding human rights and diversity. We promise to continuously review and improve this policy and our initiatives in response to changes in social conditions and customer needs.

Date of Enactment: December 18, 2025